- FidenzaPerché partecipare al Master Guest Experience Day
In un mercato in cui l’esperienza dell’Ospite decide il successo di un brand, la qualità dell’accoglienza non è più solo un gesto, ma una strategia.
Il Master Guest Experience Day nasce per mostrare, far vivere e far comprendere come la cultura dell’ospitalità possa diventare un vantaggio competitivo concreto:
- migliora la percezione del brand e la fedeltà dei clienti;
- eleva la professionalità del team e la coesione aziendale;
- crea valore economico attraverso un’esperienza autentica e misurabile.
Non è una semplice lezione, ma un’esperienza immersiva, dove teoria, pratica e ispirazione si incontrano per dare forma a un nuovo modo di Accogliere.
Le persone, le imprese e il luogo che danno forma all’Accoglienza
Il Master Guest Experience Day è rivolto a imprenditori, manager e operatori del settore hospitality, ristorazione, hotellerie e retail che desiderano elevare la qualità del proprio servizio e di costruire una cultura aziendale orientata all’esperienza.
Questo incontro è promosso da [un]Digital Academy e Gustincanto, in collaborazione con UIPACADEMY by Les Clefs d’Or Italy, per unire la tradizione dell’ospitalità italiana all’innovazione della formazione esperienziale.
A guidare il Master Guest Experience Day saranno professionisti di riconosciuta esperienza nell’hospitality di alto livello: speakers capaci di unire metodo, visione e ispirazione, portando in aula casi reali e modelli di eccellenza internazionale:
- Federico Callà, Operations Training Manager – Park Hyatt Milano: esperto di formazione operativa e standard di servizio nell’hôtellerie di lusso;
- Bernie Gallotta, Chief Concierge – Grand Visconti Palace Milano, Training Manager UIPACADEMY, UICH Education & Training Committee: specialista in relazioni con l’ospite, leadership e soft skills;
- Special Guest selezionato dal board.
Come partecipare e vivere l’esperienza
Il Master Guest Experience Day si terrà lunedì 1 dicembre 2025, alle ore 15:30 (termine alle 18:00 ca), presso Gustincanto Cooking Academy – Via La Bionda, 9 Fidenza (PR), un luogo dove formazione, bellezza e ospitalità si fondono per dare vita a un’esperienza autentica.
L’evento in presenza, riservato a un numero limitato di partecipanti, permetterà di godere da vicino di momenti di confronto e sperimentazione condivisa con professionisti e colleghi del settore.
Per chi non potrà essere presente, sarà disponibile la partecipazione in streaming, con accesso riservato ai contenuti formativi e alle sessioni live della giornata.
Il Master Guest Experience Day è un evento esperienziale gratuito, costruito per offrire ai partecipanti:
- momenti di formazione attiva e interattiva;
- simulazioni reali e casi di eccellenza;
- strumenti concreti per trasformare la relazione con l’ospite in valore d’impresa.